Giriş
Ruxan Group olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

  • İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren [belirli bir süre, ör. 14 gün] içerisinde yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Hizmetler için iade talepleri, hizmetin kullanılmayan kısmına yönelik değerlendirilir.

3. İade İşlemi

  • İade talebinde bulunmak için lütfen [info@ruxangroup.com] adresine e-posta gönderin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
  • Talebiniz incelendikten sonra onaylanırsa, size iade prosedürü hakkında bilgi verilecektir.
  • Ürünlerin geri gönderim masrafları, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.

4. İade Edilemeyen Ürünler ve Hizmetler

  • Açılmış, kullanılmış veya kişisel kullanım nedeniyle tekrar satılamaz duruma gelen ürünler iade edilemez.
  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler için iade kabul edilmez.
  • Dijital ürünler, indirme işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez.

5. Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iade talepleri için geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle yapılır.
  • Geri ödeme işlemi, iadenin onaylanmasından itibaren [ör. 5-10 iş günü] içerisinde tamamlanır.
  • Banka işlem süreleri nedeniyle gecikmeler olabileceğini lütfen unutmayın.

6. Değişim Politikası

  • Hatalı veya kusurlu ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

7. Yasal Haklarınız
Bu politika, tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz. Tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklara ilişkin daha fazla bilgi almak için yerel mevzuata başvurabilirsiniz.

8. İletişim
İade ve değişimle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@ruxangroup.com